ご質問いただいた内容について、労働基準法の観点から回答いたします。まず、労働基準法では、原則として1週間の法定労働時間は40時間以内とされています。お客様の会社が週50時間の労働を通常労働時間として扱っている点は、労働基準法に違反している可能性があります。ただし、36協定（時間外労働に関する協定）を締結し、労働基準監督署に届け出ることで、法定労働時間を超える労働が認められる場合があります。しかし、その場合でも、1ヶ月の時間外労働は原則として45時間以内とされており、お客様の状況ではこれを大幅に超えているため、違法性が指摘される可能性が高いです。

次に、管理職に関する部分ですが、労働基準法では、管理監督者に該当する場合、時間外労働や休日労働に関する規定が適用されないとされています。しかし、管理監督者に該当するためには、経営方針の決定に参画し、労働時間に関する規制から免除される程度の地位と責任を有することが必要です。お客様のように、店舗から給料を支払われ、通常の労働者と同様の労働時間を求められている場合、管理監督者には該当しないと判断される可能性が高いです。

このような状況では、労働基準法に違反している可能性が高く、労働基準監督署に相談することをお勧めします。労働基準監督署は、労働者の権利を守るための行政機関であり、違法な労働条件や就業規則に対して是正勧告を行う権限を持っています。また、労働組合に加入し、団体交渉を行うことも有効な手段です。労働組合は、労働者の権利を擁護し、公正な労働条件を確保するために活動しています。

最後に、お客様の精神的な負担についても考慮する必要があります。過度の労働は、心身の健康に深刻な影響を与える可能性があります。定期的な休養やリフレッシュを取ること、また、専門家（カウンセラーや医師）に相談することをお勧めします。労働条件の改善に向けて、個人での対応が難しい場合は、周囲の支援を求めることも重要です。