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卸売業の一般事務員として就職して一週間になります。仕事が覚えられず悩んでおります。今まで事務の仕事をした経験がなく、今回で初めての勤務になります。正社員の一般事務なんて、なかなかもうチャンスが無いと思うので、なるべく早く覚えたいとは思っているのですが、なかなか思うようにいかず情けないです。会社では、社長と事務の2人きりです。(今は先輩の事務員がいます。)社長は朝のみ会社にいるため、先輩に仕事を教えてもらっています。マニュアルは無く、口頭で内容をざっと教えてもらうといった感じです。仕事内容は様々ですが、送られてきた書類に返事を返すという業務が頻繁に行われているため、まずはその業務から教えてもらっています。先輩は優しく教えてくれますが、例えば朝に、社長がいきなり○○して、と私に言うものの、私はその業務はまだ教わっておらず、やり方を聞いてしまうと社長は怒ってしまいます。先輩的には、実際業務を行いながら学んだ方がわかりやすい、ということで少しずつ教えてくれていますが、社長はもう全て仕事内容は把握していると思っています。そのため、社長は私を叱ったあと、なんでまだ○○について教えてないのだと先輩社員にも怒ってしまうことがあり、申し訳なくなります。一旦、全ての業務をざっと教えてほしい、もしくは書類返答以外の業務を教えてほしいなどと先輩に伝えようかと思いましたが、先輩の教えるペースを乱そうとすると少し不機嫌になられたり、仕事中なのでまたの機械にと仰るため、自分から仕事内容について質問するといったことができない状況です。また、教えてもらった書類作成や取引先への返答の細かいルールがなかなか覚えられません。自分の覚えが悪く、情けない限りです。メモはとらないで、メモに頼っていてはダメと言われているため、教えてもらったことをメモできないです。また、社長からは先輩事務員と同じレベルのスピードで仕事をすることを求められ、対応できず申し訳ない気持ちと、正直まだ一週間なのに…と思ってしまう部分があります。事務員の方々、はやく覚える方法と、先輩の気を悪くしないで仕事内容を教えてもらえるうまい聞き方はありますか?色々教えてください、よろしくお願いいたします。

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対策と回答

2024年11月17日

新しい職場での適応は、特に事務職のような細かいルールやプロセスが多い仕事では、大きな挑戦となります。以下に、あなたの状況に対するいくつかのアドバイスを提供します。

  1. メモの活用: メモを取ることが禁止されている場合でも、一時的にメモを取ることで情報を整理し、後で暗記するための助けとすることができます。ただし、メモを取る際には、それが公開されている場所に置かないように注意してください。

  2. 段階的な学習: 仕事の内容を一度に全て覚えようとするのではなく、段階的に学習することが重要です。まずは基本的な業務から始め、徐々に複雑なタスクに移行していくことで、理解と習得が容易になります。

  3. 先輩とのコミュニケーション: 先輩とのコミュニケーションを大切にしてください。先輩が忙しい時間帯を避け、適切なタイミングで質問することで、先輩の負担を軽減し、同時に自分の学習も促進できます。

  4. 自己学習: 会社の外でも、関連する書籍やオンラインコースを利用して自己学習することで、仕事の理解を深めることができます。

  5. 社長とのコミュニケーション: 社長とのコミュニケーションも重要です。社長に対して、自分の学習の進捗状況を適宜報告し、理解を求めることで、期待値の調整が可能です。

  6. ポジティブな姿勢: 新しいことを学ぶことは困難ですが、ポジティブな姿勢を保つことで、学習の効率が向上します。自分の進歩を認識し、小さな成功を積み重ねることで、自信を持つことができます。

これらのアドバイスを参考に、あなたの仕事の適応と学習をサポートします。どうか頑張ってください。

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