「本末転倒ではないでしょうか？」という発言はモラハラ、パワハラに該当する暴言でしょうか？コールセンターでSVをしています。1日入社の中で「乱視でパソコンやスクリプトの文字が見えない。」と繰り返し発言する50代くらいの女性が居て、眼鏡もお持ちではなく、コンタクトレンズも装用していない状態です。研修が遅れてしまうので、眼鏡をかけてもらうようにお願いしたら、「眼鏡作っても直ぐにダメになる。」「生活苦で眼鏡を作る余裕もない。」「昔、コンタクトレンズ使っていたけど取れなくなり眼科医に外して貰った経験から抵抗がある。」こんなやり取りが数日続いてマネージャーと私で面談を行いました。私がブチ切れてしまい、「全てにおいて本末転倒そのものです。」とキツめに言ったら泣き出す始末。派遣元の営業担当に引き上げて貰いましたが、私は間違ったこと言いましたか？

あなたの状況を理解しました。まず、「本末転倒ではないでしょうか？」という発言がモラハラやパワハラに該当するかどうかについてですが、これは状況次第です。もし、あなたがその発言を相手を傷つける意図で行ったのであれば、それはモラハラやパワハラの一種と見なされる可能性があります。しかし、あなたが単に状況を整理しようとしていただけであれば、それは違うかもしれません。重要なのは、あなたの発言が相手にどのような影響を与えたかです。相手が泣き出したということは、あなたの発言が彼女にとって非常に辛いものだったことを示しています。

次に、あなたが間違ったことを言ったかどうかについてですが、これもまた状況次第です。もし、あなたが彼女の状況を十分に理解せずに発言したのであれば、それは間違いと言えるかもしれません。しかし、あなたが彼女の状況を理解した上で発言したのであれば、それは間違いとは言えないかもしれません。重要なのは、あなたが彼女の状況を理解し、それに基づいて適切なアドバイスをすることです。

最後に、あなたが今後どうすべきかについてですが、まずは自分の発言が相手にどのような影響を与えるかを考えることが重要です。次に、相手の状況を理解し、それに基づいて適切なアドバイスをすることが重要です。最後に、相手とのコミュニケーションを大切にし、相手の気持ちを尊重することが重要です。これらのことを心がけることで、あなたはより良いリーダーになることができるでしょう。