他部署の人に嫌われているようで、悪評を立てられ、特定の態度を取られることがあります。具体的には、睨まれたり、電話に出ると嫌そうな態度をされたり、用事があり電話すると威圧的な態度をされたりします。電話対応を明るくしようとしたり、わからないことは正直に答えたりしたのですが、それが逆効果になっているのではないかと思います。何がいけないのでしょうか？

職場で他部署の人から嫌われているような状況に陥っている場合、まずは自分の行動や態度について振り返ることが重要です。以下に、状況を改善するためのいくつかのアドバイスを提供します。

1. コミュニケーションの改善: 電話対応において、明るい態度を取ること自体は良いことですが、相手の反応を見ながら適切に対応することが大切です。相手が嫌そうな態度を取る場合、その理由を探るために、「何かご不満があればお聞かせください」といった言葉を使って、積極的にコミュニケーションを取ることが有効です。

2. 専門性の向上: わからないことを正直に答えることは誠実さの表れですが、その後の対応が重要です。「存じ上げません、すみません」と言った後に、「調べてご連絡いたします」という形で、解決策を提示することが求められます。これにより、相手に対して責任感を示すことができます。

3. 人間関係の構築: 職場において、他部署との良好な関係は非常に重要です。定期的に他部署の人との交流を持つことで、信頼関係を築くことができます。例えば、昼食に誘ったり、簡単な雑談を交わすことで、人間関係を改善することが可能です。

4. フィードバックの受け取り: 直接的に嫌われている理由を聞くことは難しいかもしれませんが、上司や同僚にフィードバックを求めることで、自分の行動に問題があるかどうかを確認することができます。これにより、具体的な改善点を見つけることができます。

5. 自己反省と改善: 自分の行動について常に反省し、改善を続けることが大切です。例えば、電話対応の際の言葉遣いや、相手の反応に対する対応方法など、細かい部分にまで気を配ることで、相手に与える印象を変えることができます。

これらのアドバイスを参考に、職場での人間関係を改善する努力を続けてください。職場環境は常に変化しており、一時的な嫌がられ感も時間とともに解消される可能性があります。