来月に退社予定の会社員で現在有給消化中になります。会社の上司からクレーム処理に来る様に連絡がありました。これは対応しなければならないのでしょうか？私は現在職場とは別の県に移住しており、前の職場からかなり距離があります。相手はかなりのクレーマーで、私に何度も謝罪を求め、何度もクレームを入れてくる状態です。上司もそのクレーマーに言われるままで、毎回私が謝罪するしかないと言って謝罪をさせようとするのですが、精神疾患もある方でそもそもアポを取っても会おうとしないなどするので今回もそもそも会えない可能性が高いです。その上司の対応とクレーマーに耐えられず退社を決意し移住までしたのにまた対応しなければいけないのかと困惑しております。今日また日程の連絡をすると言われているのですが、正直このまま音信不通にしてしまいたいです。この場合どうするべきでしょうか？

退職予定の社員が有給消化中にクレーム処理を求められる状況は、特に相手がクレーマーであり、かつ距離的な問題もある場合、非常に困難でストレスの多い状況です。まず、あなたの権利と義務を明確にすることが重要です。日本の労働基準法によれば、退職予定の社員は、退職手続きが完了するまで会社の業務に従う義務があります。しかし、有給消化中は本来、個人的な時間として扱われるべきであり、会社からの業務命令は基本的には避けるべきです。

あなたの状況では、まず上司に対して、現在の状況を説明し、クレーム処理を他の社員に引き継ぐように提案することが考えられます。クレーマーの対応は、特にあなたが精神疾患を抱えている場合、さらなるストレスを引き起こす可能性があります。そのため、医師の診断書や相談記録などを用いて、自分の健康状態を上司に理解してもらうことも重要です。

また、クレーマーの対応については、会社が法的に適切な対応を取るべきであり、個人の負担になるべきではありません。会社がクレーム処理をあなたに強制する場合、労働基準監督署に相談することも一つの手段です。

最終的には、あなたの健康と安全を最優先に考えるべきです。クレーム処理に対して、合理的な理由を持って断ることは、あなたの権利であり、それを守ることは重要です。