残業の要求に対して、契約通りの労働時間を守ることはあなたの権利です。まず、この状況を解決するために、冷静かつ堅実な態度で対応することが重要です。以下のステップを参考にしてください。

1. 事前の準備: 労働契約書を持参し、残業に関する条項を明確に理解しておきます。これは、あなたが法的に正しい立場にあることを示すためです。

2. 対話の場を設定: 上司や人事部との対話の場を設定します。この会話は、あなたの労働条件を尊重することを強調する良い機会です。

3. 明確な伝え方: 「私の労働契約は週4日、4時間であり、残業は同意がある場合のみとなっています。現在の状況では、契約通りの労働時間を守りたいと考えています。」というように、自分の立場を明確かつ礼儀正しく伝えます。

4. 解決策の提案: 「人員不足の解決策として、他のパートタイマーの増員や、正社員の配置転換などを検討することは可能でしょうか？」というように、問題解決のための提案を行います。

5. 感情のコントロール: 嫌味やバカにするような発言に対しては、「そのような言葉は私の労働意欲を削ぐだけでなく、職場の雰囲気にも悪影響を与えると思います。」というように、冷静に指摘します。

6. 継続的な対応: この問題が継続する場合、労働基準監督署に相談することも一つの選択肢です。

これらのステップを踏むことで、あなたの権利を守りながら、職場の問題を適切に解決することができるでしょう。