事務職への転職は、特に未経験者にとって難しい場合があります。派遣会社を通じての転職も、必ずしも容易ではありません。派遣会社によっては、未経験者を受け入れることがありますが、その場合でも、特定のスキルや経験が求められることが多いです。あなたの友人の場合、アパレル、不動産窓口、コールセンターの経験があり、コミュニケーション能力も高いため、これらの経験を活かすことが重要です。例えば、顧客対応や電話応対のスキルは事務職でも非常に重要です。また、事務職に必要な基本的なスキル（パソコン操作、書類作成など）を短期間で習得するための研修を受けることも有効です。業界については、不動産や医療、金融など、事務職の需要が高い業界を狙うと良いでしょう。また、転職エージェントを利用することで、未経験者でも適切な職場を見つける手助けを受けることができます。最後に、自己PRや履歴書の作成にも力を入れ、自分の強みをアピールすることが重要です。