派遣社員の自己評価と実際の能力に乖離がある場合、その対処法は複雑です。まず、彼女が前職でアルバイトのみの経験しかないことから、実務経験の不足が考えられます。これは、彼女がExcelの基本的な操作やif関数の使用に苦労している理由として説明できます。

次に、彼女の自己評価が高い理由を理解することが重要です。彼女は理解していると自己評価している一方で、実際の仕事の遂行には困難を示しています。これは、彼女が自分の能力に対して過大評価をしているか、あるいは、彼女の理解の仕方とあなたの期待する理解の仕方に大きなギャップがあるからかもしれません。

このような状況では、まずは彼女とのコミュニケーションを改善することが重要です。具体的な目標を設定し、その達成度を定期的に確認することで、彼女が自分の進捗を客観的に見ることができるようになるかもしれません。また、彼女が理解していると主張する部分について、具体的な例を挙げて確認することも有効です。

一方で、彼女が1ヶ月でまだ仕事の1/3しか引き継げていないことから、彼女の能力が現在の仕事に適していない可能性も考えられます。この場合、派遣会社に交代をお願いすることも一つの選択肢です。ただし、この判断は早計かもしれません。彼女にさらに時間を与え、指導を強化することで、彼女が仕事を理解し、遂行できるようになる可能性もあります。

最終的には、彼女の成長と仕事の質を天秤にかけて判断する必要があります。彼女が成長の可能性を示しているのであれば、もう少し時間を与えることも考えられます。しかし、それが仕事の質に影響を与えるのであれば、交代をお願いすることも必要です。この判断は、彼女の現在の能力、成長の可能性、そして仕事の重要性を総合的に考慮して行うべきです。