コールセンター派遣の研修期間(座学+OJT)について。計4日間(座学2日間、OJT2日間)って短いですか？マニュアルは電子化、説明中のメモも取れない。一緒に研修している方はだいたい理解してる中、中々着いて行けない。(説明が早い) コールセンターで働いたことある方、どのくらいの期間で業務に慣れましたか？また、辞めたいと思った期間はありましたか？
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対策と回答
コールセンター派遣の研修期間が4日間というのは、一般的には短いと言えます。特に、マニュアルが電子化されており、説明中のメモも取れないという状況では、研修内容を十分に吸収することが難しいかもしれません。コールセンターの業務は、顧客とのコミュニケーションや問題解決能力が求められるため、研修期間が短いと、業務に慣れるまでに時間がかかることがあります。
コールセンターで働いた経験がある方々の中には、業務に慣れるまでに1週間から1ヶ月程度かかったという声もあります。特に、初めての業務であれば、慣れるまでに時間がかかることが一般的です。また、研修期間中や初めての数週間で辞めたいと思った経験を持つ方もいます。これは、業務内容に対する理解が追いつかない、またはストレスが溜まることが原因となっていることが多いです。
しかし、研修期間が短いからといって、すぐに辞めることはお勧めできません。研修内容を復習し、実際の業務を通じて理解を深めることが大切です。また、同僚や上司に質問することで、不明点を解消することも有効です。コールセンターの業務は、経験を積むことで徐々に慣れていくものですので、少しの時間をかけて自分自身を成長させることを目指しましょう。
よくある質問
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