職場での行動は常に専門性と責任感を持って行うべきです。あなたの場合、仕事中にパチンコに行くことは明らかに適切ではありません。それはあなたの仕事の専門性を損ない、会社の信頼を失う行為です。また、お客様からの緊急の要請に対応できなかったことは、あなたの責任感の欠如を示しています。あなたは「今日中に行く」という約束を守ったと主張していますが、それはあくまで形式的な約束であり、お客様の期待に応えられなかったことは事実です。上司が怒ったのは、あなたの行動が会社のルールや倫理観に反していたからです。職場での暇な時間を有効利用することは重要ですが、それは仕事に関連する活動に限られるべきです。パチンコなどの娯楽は、仕事時間外に行うべきです。あなたの行動は、職場のルールや倫理観を尊重していないことを示しており、それが上司や同僚からの信頼を失う原因となっています。今後は、職場での行動についてよく考え、会社のルールや倫理観を尊重するように心がけてください。