飲食店で働いていると、Uber配達員とのトラブルが発生しました。私がお客さんに接客中に、Uber配達員が入店し、番号を求められましたが、タイミング悪く知り合いのお客さんが先に現れたため、配達のフリをしたのかと思ってしまいました。私の顔も見ていないのに、「いつまで待たせるんだ？」「いや、言い訳は良いから」とお叱りされ、名前まで聞かれたのは納得いきません。このような状況で、私の感性はおかしいのでしょうか？

飲食店でのUber配達員とのトラブルは、特に忙しい時間帯には珍しくありません。あなたの状況を理解すると、配達員が入店した際に、あなたはお客さんに接客中であり、入り口の状況を確認する余裕がなかったことが問題の一因となっています。また、配達員があなたの顔を見ていないにもかかわらず、一方的にお叱りを受けたことは、確かに不快な経験だったと思います。

しかし、あなたの感性がおかしいというよりは、コミュニケーションの問題という見方が適切かもしれません。配達員もお客さんと同様に、迅速なサービスを期待しているため、その期待に応えられない場合、感情的になることは避けられません。あなたが配達員を出禁にするという決断は、一時的な感情に基づいたものかもしれませんが、冷静になって考えると、配達員との関係を改善する方法を模索することが、長期的にはあなたの店にとっても有益です。

例えば、配達員が入店した際に、あなたが「少々お待ちください」という一言を添えるだけで、状況が変わったかもしれません。また、店舗内の動線を見直し、厨房から入り口の状況が見えるようにすることも、トラブル防止につながります。

結論として、あなたの感性はおかしいわけではなく、その状況下での感情的な反応は自然なものです。ただし、今後のトラブル防止のために、コミュニケーションの改善や店舗環境の見直しを検討することが大切です。