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パート3か月目ですが、人間関係で何かしらあり、仕事の進みが遅いので悩んでいます。職場は大手の小売業の店舗で接客(主に商品の場所のご案内)、レジ、品出しなどがあります。周りは数年勤続のベテランばかりで、かなり仲がいいです。私は10年在宅ワークしてて、夫の転勤の都合もあり、友人ほぼ0の主婦です。接客の比重が予想以上で、やる気も落ち気味です。イレギュラーなこともよく起きて、対応の種類が多いのも気が重い要因になっています。先輩方も忙しそうなのですが、なるべくクッション言葉使いつつ確認してから作業や対応にあたっているつもりです。ただ、10日くらいかけて学んだマニュアルがカバーしてくれないことが多いし、やはり聞かないと解決できない、覚えないんですよね。今日も珍しいパターンのレジ対応を、お客様の待つ前で行う機会があったのですが、お待たせするわけにもいかないのでトランシーバーで応援をお願いしました。レジ業務を代わっていただいたので私は関連作業に回り、そちらはうまくいったのですが、終わるとすぐ先輩は戻って行かれ、レジ対応は全く覚えられませんでした。私から聞けばいいと思うのですが、明らかに忙しい状況で(閉店前で他の作業中など)気が引けてしまい、いつも声をかけられません。それが習慣化している感じです。前に、見ててねと言われたこともあり見ていたけど、頭に入らなかったので教え方と合わないのかもしれないです。一応、マニュアルをみて少しずつ覚えるようにはしていますが、やはり実践が伴わないとできるようにはならず、難しいと思っています。私はこうして仕事覚えたよとか、コツみたいなことがあれば何でもいいので教えてほしいです!

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対策と回答

2024年11月17日

新しい職場環境に適応することは、特にベテランスタッフが多い環境では難しいことがあります。以下に、あなたの状況に対するいくつかのアドバイスを提供します。

まず、人間関係の構築についてですが、ベテランスタッフとの良好な関係を築くためには、まずは自分から積極的に話しかけることが重要です。お互いの仕事の進みを理解し合うことで、よりスムーズなコミュニケーションが可能になります。また、定期的にフィードバックを求めることも、自分の仕事の質を向上させるだけでなく、信頼関係を築くのに役立ちます。

次に、仕事の進みが遅いという問題についてですが、これは新しい仕事に慣れるための自然なプロセスです。しかし、このプロセスを加速させるためには、マニュアルだけでなく、実践を通じて学ぶことが重要です。例えば、レジ業務のような実践的な仕事については、実際に手を動かして覚えることが最も効果的です。また、先輩スタッフに対しては、忙しい時間帯でも質問する勇気を持つことが大切です。それにより、自分自身のスキルアップが図れるだけでなく、職場全体の効率化にもつながります。

最後に、やる気を維持するためには、自分の仕事に対するモチベーションを高めることが重要です。例えば、小さな目標を設定し、それを達成するたびに自分自身を褒めることで、やる気を維持することができます。また、仕事の中で自分が成長していることを感じることも、モチベーション維持に役立ちます。

以上のアドバイスを参考に、あなたの職場適応をサポートできれば幸いです。

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