
コンビニでパートをしていますが、新しく入った女子高生バイトに対して、タバコの銘柄を覚えていないことについて注意したところ、オーナーに告げ口されてしまいました。その場で注意しなければならないと思うのですが、なぜ私が怒られるのでしょうか?
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対策と回答
職場において、特にパートタイマーや新入社員に対する指導は、その場で即座に行うことが効果的と考えられることもあります。しかし、その方法や態度が重要です。あなたの場合、お客様の前で新入社員を厳しく注意したことが、店のイメージを損なう原因となり、結果的にオーナーから指摘を受けたということです。
日本の職場では、特にサービス業において、お客様や周囲の従業員に対する配慮が求められます。あなたの注意は正しいかもしれませんが、その方法が問題であった可能性があります。例えば、お客様がいない場所で、冷静かつ建設的なフィードバックを提供することで、新入社員の成長を促すことができます。また、その場での注意は、新入社員のプライドを傷つける可能性もあり、それが後にオーナーに報告された原因となったかもしれません。
新入社員の指導においては、以下の点に注意することが重要です:
- 場所と時間:お客様や他の従業員がいない場所と時間を選ぶ。
- 態度:冷静で建設的な態度を保つ。
- 方法:具体的で実践的なアドバイスを提供する。
- フィードバック:定期的にフィードバックを行い、成長を促す。
これらの点を踏まえて、今後の指導方法を見直すことで、より効果的な指導が可能となり、職場の雰囲気も向上するでしょう。
