職場でミスをしてしまった場合、まずはその事実を認めることが大切です。特に、お客様に対して不利益を与える可能性がある場合、迅速かつ正確な対応が求められます。あなたの場合、商品を通さなかったことにより、お客様が本来受けるべきサービスを受けられなかった可能性があります。このような場合、まずは上司や店長に対して、ミスの内容を正直に報告することが必要です。

報告の際には、以下の点に注意してください：

1. 迅速性：ミスをした直後、またはできるだけ早く報告することが望ましいです。時間が経ってからの報告でも、遅れていることを認め、その理由を説明することで、信頼を取り戻すことができます。
2. 誠実さ：ミスを隠さず、正直に報告することが重要です。嘘をついたり、事実を歪めたりすると、信頼関係が損なわれる可能性があります。
3. 解決策の提案：ミスを報告する際には、その解決策や改善策を一緒に提案すると良いでしょう。例えば、「今後は商品の確認をより慎重に行う」といった具体的な行動計画を提示することで、再発防止につなげることができます。

また、報告の方法としては、直接面談することが推奨されます。電話やメールでの報告も可能ですが、直接会って話すことで、感情的な部分も含めてより深く理解してもらえる可能性が高まります。

最後に、ミスをしたことで自己嫌悪感を抱かないでください。誰でもミスをすることがあります。大切なのは、そのミスから学び、次につなげることです。職場での信頼を取り戻すためにも、正直かつ誠実に対応することが鍵となります。