現在携帯ショップに勤めている二十代の者です。去年の8月に入社して今年で１年になるのですが、最初の職場ではカウンターに全く入れてもらえず、今年3月に別店に移動になったのですがそこからカウンター業務をやり始めました。ですが私自身物覚えと読解力が無いのも相まってミスをしてしまったり、お客様の要望に対して適切に返答出来なく上司に怒られる日々を送っています。上がり症で理解力が無いのもあり合わさって頭が真っ白になりミスをしてしまいます。こういった事を克服、改善したいのでアドバイス頂ければなと思います。

職場でのミスやお客様とのコミュニケーションに苦労していること、またそれがストレスとなっていることは理解できます。まず、物覚えと読解力に関しては、繰り返し練習することで改善できます。携帯電話の機能やサービスについてのマニュアルを熟読し、理解を深めることが重要です。また、実際に手を動かして操作することで、記憶に定着させることができます。

お客様とのコミュニケーションについては、まずは相手の言葉をよく聞くことが大切です。お客様の要望を正確に把握するために、質問を繰り返し、確認することが必要です。また、自分の言葉で要望を要約し、お客様に確認してもらうことも有効です。

上がり症については、深呼吸やリラックスするためのテクニックを身につけることが役立ちます。また、自分自身に自信を持つことも重要です。過去に成功した経験を思い出し、それを今の仕事に活かすことで、自信を養うことができます。

最後に、上司や同僚とのコミュニケーションも大切です。自分の苦労を率直に話し、アドバイスをもらうことで、改善のヒントを得ることができます。また、同僚との協力も重要で、互いに助け合うことで、仕事の効率や質を向上させることができます。

これらのアドバイスを実践し、少しずつ自信をつけていくことで、職場での苦労を克服し、仕事に対する満足度を高めることができるでしょう。