大卒新入社員がメールは出来るが電話に出られない場合、それを厳しく指摘することは効果的ですか？

大卒新入社員がメールは出来るが電話に出られないという現象は、近年の職場環境の変化と技術の進歩により、確かに増加傾向にあります。この問題に対して、厳しく指摘することが効果的かどうかは、状況や個人の性格、そして指導の方法によります。

まず、電話対応が苦手な理由を理解することが重要です。新入社員が電話に出られない理由としては、緊張や不安、あるいは対人スキルの未熟さが考えられます。これらの理由に対して、厳しい指摘は逆効果となる可能性があります。緊張や不安を強化し、自信を失わせる結果になるかもしれません。

一方で、電話対応が職務上重要である場合、そのスキルを向上させるための指導は必要です。この場合、厳しい指摘よりも、具体的な改善策を提供することが効果的です。例えば、電話応対のマニュアルを作成し、実際の電話対応を模擬するトレーニングを行うことが考えられます。また、先輩社員や上司が実際の電話対応を見せるデモンストレーションも有効です。

さらに、新入社員のメール対応能力が高いことを考慮すると、テキストベースのコミュニケーションに慣れていることが推測されます。この場合、電話対応の重要性と必要性を説明し、徐々に慣れさせるアプローチが適しているかもしれません。

結論として、厳しい指摘は状況により効果的である可能性がありますが、多くの場合、具体的な改善策を提供し、徐々にスキルを向上させるアプローチが望ましいです。新入社員の成長と自信を育むために、適切な指導方法を選択することが重要です。