内線電話の対応が苦手な場合、いくつかの工夫をすることで状況を改善できます。まず、電話対応の際には、相手の話を聞きながら要点をメモすることが重要です。しかし、メモを取ることに集中しすぎて相手の話を聞き逃すのは避けるべきです。そのためには、以下のような方法が有効です。

1. テンプレートの活用: 電話対応の際に使用するメモ用紙に、事前に必要な項目（例：日時、相手の名前、連絡先、要件など）を書き出しておきます。これにより、メモを取る際の迷いを減らし、相手の話を聞くことに集中できます。
2. メモの簡略化: メモを取る際には、完全な文ではなく、キーワードやフレーズだけを書き留めるようにします。これにより、メモを取る時間を短縮し、相手の話を聞く時間を増やすことができます。
3. 相手の話を繰り返す: 相手の話の一部を繰り返すことで、相手に自分が話を聞いていることを伝えるとともに、自分の理解を確認することができます。これにより、相手の話を聞き逃すことを防ぐことができます。
4. 優先順位をつける: 相手の話の中で、最も重要な情報に優先的にメモを取るようにします。これにより、重要な情報を見逃すことを防ぐことができます。
5. 練習を重ねる: 電話対応のスキルは、練習を重ねることで向上します。実際の電話対応の前に、友人や同僚と練習を行うことで、スキルを磨くことができます。

これらの方法を実践することで、内線電話の対応が苦手な状況を改善し、効果的に電話対応を行うことができるようになります。また、引き継ぎの際にも、メモを見ながら内容を伝えることができるため、迷惑をかけることなく仕事を進めることができます。