
上司に許可と確認を取って仕事をしたのに、「今やることじゃない!」「なんでこんなこと(勝手)をした!?」と怒鳴られた時の対応方法を教えてください。確認をしてからこの仕事を熟すこと、許可を頂いた時などの変更点は会社の申し送りにも記載済みです。
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対策と回答
上司から突然の怒りに遭遇した場合、最初に冷静さを保つことが重要です。以下のステップを参考にしてください。
冷静さを保つ: 怒りや感情的な反応を抑え、冷静に対応することが大切です。深呼吸をして、自分の感情を落ち着かせましょう。
状況を理解する: 上司が怒っている理由を理解しようとすることが重要です。上司の怒りが正当なものか、あるいは誤解に基づいているのかを判断するために、冷静に状況を分析します。
謝罪する: 上司の怒りの原因が自分の行動にある場合、謝罪することが適切です。ただし、「すみません」と言うだけでなく、具体的にどの点について謝罪するのかを明確にしましょう。
説明する: 確認を取ったこと、許可を得たことを上司に説明します。会社の申し送りに記載されている内容も提示し、自分がルールに従って行動したことを証明します。
改善策を提案する: 上司の怒りの原因を解決するための改善策を提案します。これにより、上司はあなたが問題を認識し、改善しようとしていることを理解するでしょう。
上司とのコミュニケーションを改善する: 今後の仕事の進め方について、上司と話し合います。具体的なタスクの進行状況や、必要な確認事項について、より頻繁に報告することを提案しましょう。
自己反省する: 状況を振り返り、自分の行動に改善の余地がないかを考えます。上司の怒りが誤解に基づいていたとしても、自分のコミュニケーション方法に問題がなかったかを反省することは重要です。
これらのステップを踏むことで、上司からの怒りに対処し、職場での信頼関係を修復することができるでしょう。
よくある質問
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