飲食店で働いています。今日は研修があり、半月ぶりに自分の店舗に戻りました。月も変わったし、仕事が終われば美容室に、短時間でもシフト組んだしと思っていた矢先、お客さまトラブルに店舗の商品を運んでくれる配達員の方に注文漏れがないよう、端末での確認を頼んだところ「この作業が無駄だから」とキレらる始末。あとのお客様トラブルで大好きで尊敬している上司に対応で迷惑をかけました。本当に情けないです。疲れました。仕事は上司はじめ人が好きなので辞める気はさらさらないですが…トラブルで大事になったことはないしほんとうに情けないというか、疲れました、なんとか自分の中の楽しみを胸に今日は一日終えれそうですがまだあと4勤もあります。最終日には上司と久しぶりに仕事する予定なのにほんとうに申し訳ない…思い出したら涙が出そう…みなさんは自分の失敗をどう乗りきっていますか？口には出したくないし認めたくないですが、今日はあまりツイてないです。

職場での失敗やトラブルは誰にでも起こり得ることです。特に飲食業界では、多くの人とのやり取りがあり、それぞれの期待や要望が異なるため、トラブルが発生することがあります。あなたの経験は、そのような状況でのストレスや自己批判の典型的な例です。

まず、自分を責めないことが重要です。あなたが配達員に確認を頼んだのは、お客様の満足度を高めるための適切な行動です。配達員の反応は、彼自身の問題やストレスが原因かもしれません。あなたが直接的な責任を負うべきではありません。

次に、上司に迷惑をかけたと感じる気持ちは理解できますが、上司はあなたの成長を見守る立場です。失敗を通じて学ぶことは、あなたのスキルを向上させる機会でもあります。上司はそのことを理解しているはずです。

自己反省は重要ですが、それを過度に行うと自己肯定感が低下する可能性があります。あなたが今日一日を終えることができたのは、あなたの強さの証です。残りの勤務日も、今日の経験を生かして、より良い対応ができるように心がけましょう。

最後に、職場での失敗を乗り越えるためには、同僚や上司とのコミュニケーションが鍵となります。あなたが感じたことを率直に話し合うことで、理解とサポートを得ることができるでしょう。また、自己ケアも忘れずに。疲れた日は、リラックスできる時間を取ることも大切です。

あなたの強さと忍耐力を信じて、明日からも頑張ってください。