派遣事務職で、自分の業務が多いため、同じ派遣の人にも業務をやってもらっていますが、何回も同じ間違いをします。同じことを説明しても、マニュアルを作っても同じ間違いを繰り返します。相手は年上で、自分より後に入ってきた派遣なので言いにくいです。どうすればいいですか？

派遣事務職で同僚との業務分担に悩むことは珍しくありません。特に、業務内容が複雑で、クライアントの要望が細かい場合、同じ間違いを繰り返すことは避けられないかもしれません。このような状況では、以下の点を考慮することが重要です。

まず、業務のマニュアル化が重要です。マニュアルは、業務の流れ、注意点、クライアントの特別な要望などを詳細に記載しておくべきです。これにより、同じ説明を繰り返す手間が省け、間違いの再発を防ぐことができます。

次に、コミュニケーションの改善が必要です。相手が年上であることや、自分より後に入ってきた派遣であることを理由に言いにくい気持ちは理解できますが、業務の正確性を確保するためには、適切なコミュニケーションが不可欠です。例えば、「この部分はクライアントの要望が特別なので、このように対応しています」と、具体的な理由を添えて説明することが有効です。

また、業務の分担方法を見直すことも一つの解決策です。自分の業務が多いために同僚に業務を振ることになったのであれば、業務の優先順位を見直し、自分で行うべき業務と同僚に任せるべき業務を明確に分けることが重要です。

最後に、社員にも業務内容を共有することを検討してください。派遣のみが知っている内容であることが問題となっているのであれば、社員にも業務内容を共有することで、業務の正確性を確保しやすくなります。

これらの方法を試しても状況が改善されない場合は、派遣会社やクライアントに相談することも一つの手段です。業務の正確性を確保するためには、適切な対応が必要です。