公務員からの嫌がらせや不適切な対応に遭遇した場合、まずは冷静に対応することが重要です。あなたの経験は、公務員が職務を怠っていることを示しています。このような状況では、以下の手順を踏むことが推奨されます。

1. 記録の保存: 電話の内容や時間、対応した公務員の名前（もし知っていれば）を記録しておきます。これは後に証拠として使用することができます。

2. 上級への報告: 直接の上司や上級の公務員に報告します。これにより、問題が組織内で認識され、適切な対応が取られる可能性が高まります。

3. 正式な苦情申し立て: 公務員の不適切な行動に対して正式な苦情を申し立てることができます。多くの場合、公務員の監督機関や苦情処理窓口が設けられており、これらの機関に連絡することで問題を解決することができます。

4. 法的手段: 問題が解決しない場合、法的手段を検討することも一つの選択肢です。弁護士に相談し、法的措置を取ることができるかどうかを確認します。

5. 心理的サポート: このような経験はストレスを引き起こす可能性があります。心理的サポートを受けることで、精神的な負担を軽減することができます。

これらの手順を踏むことで、公務員からの嫌がらせや不適切な対応に対して適切に対処し、今後の業務に支障をきたすリスクを最小限に抑えることができます。