創業70年以上の卸会社で、EC取引の導入により売上が増加したものの、受注管理や納期管理が増えて事務職員が疲弊しています。社長や営業は納期の遅れを軽視している一方、実務担当者は顧客からの問い合わせに疲れ果てています。人員増加の必要性は認められたものの、予算がないため採用が進まず、職場環境も悪化しています。このような状況で、上司にどのように相談すればよいでしょうか？また、このまま続けるべきでしょうか？

あなたの職場環境は、多くの伝統的な日本企業で見られる問題を抱えているようです。まず、上司とのコミュニケーションについてですが、直接的で具体的な相談が効果的です。例えば、現在の業務量と人員の不均衡、特に納期管理の重要性とそれが顧客満足度に与える影響について話し合うことが重要です。データを用いて現状を具体的に示し、人員増加の必要性を説明することで、上司の理解を得やすくなります。

また、職場環境の改善については、労働基準監督署や専門のコンサルタントに相談することも一つの手段です。特にパワハラやセクハラの問題は、早期の解決が求められます。

最後に、このまま続けるべきかどうかについてですが、個人のキャリアや生活の質を考慮する必要があります。ボーナスが十分であることは一つのメリットですが、長期的な視点で職場環境や業務の持続可能性を考えることが大切です。もし改善の見込みがない場合、転職を検討することも一つの選択肢です。