あなたの悩みは、会社の方針と自分の能力や適性のミスマッチにあると思われます。まず、すべての人が接客や営業の仕事を通じてコミュニケーション能力や人間力を向上させることができるとは限りません。人には得意不得意があり、それによって学習や成長のスピードも異なります。あなたの場合、ITスキルに自信があり、その分野での成長を求めているのであれば、会社とのコミュニケーションを通じて、自分の強みを活かせる仕事内容に転換することを検討するのも一つの方法です。

また、会社の方針については、それがSES業界全体のトレンドなのか、それとも特定の企業の方針なのかを見極めることも重要です。SES業界では、顧客とのコミュニケーション能力が求められることは確かですが、それが必ずしも営業や接客の経験を通じて身につけるべきスキルであるとは限りません。ITスキルを活かしたプロジェクトマネジメントや顧客対応など、あなたの強みを活かせる形でのコミュニケーション能力の向上を目指すことも可能です。

最終的には、あなた自身がどのようなキャリアを目指しているのか、そしてそのためにどのようなスキルを身につける必要があるのかを明確にすることが重要です。会社の方針と自分のキャリアビジョンが合致しない場合、転職を検討することも一つの選択肢です。ただし、その場合でも、自分の強みや弱みをしっかりと把握し、次のステップに向けた準備をしておくことが大切です。