職場における言語の使用は、ビジネスマナーと効果的なコミュニケーションの両方に影響を与える重要な要素です。関西弁、あるいは他の方言の使用が許容されるかどうかは、職場の文化、業界の慣習、そして個々の会社の方針に大きく依存します。

一般的に、ビジネスシーンでは標準語が求められることが多いです。これは、標準語が全国的に理解されやすく、専門的であると見なされるためです。しかし、関西弁の使用が職場の雰囲気を和ませ、コミュニケーションを円滑にすると考えられる場合もあります。特に、関西地域に根ざした企業や、関西弁を日常的に使用する社員が多い職場では、関西弁の使用が許容されることもあります。

あなたの場合、教育係として新人の指導を任されていることから、彼女の言葉遣いに対して厳しい目を向けていることは理解できます。しかし、彼女が若い女性であり、関西出身であることを考慮すると、彼女の言葉遣いが柔らかく、丁寧に聞こえるという上長の意見も一理あります。

メールでは標準語と敬語を適切に使用できていることから、彼女には標準語の能力があることが示されています。これは、彼女が意識的に努力すれば、口頭でも標準語を使用できる可能性を示唆しています。

したがって、彼女に対しては、標準語の使用を促すとともに、その重要性を説明することが重要です。また、彼女の努力を認めるとともに、徐々に改善を促すことが、長期的な解決策となるでしょう。

最終的には、職場全体のコミュニケーションスタイルとビジネスマナーに合わせることが重要です。そのためには、会社の方針や職場の文化を尊重しながら、個々の状況を考慮した対応が求められます。