職場で他部署の仕事に関する質問を繰り返し受けるが、その質問は自分には答えられない内容であり、相手の上司にも報告済みだが改善されない。なぜ相手は自分に聞いてくるのか、そしてなぜ当事者に聞かないのか。

職場で他部署の仕事に関する質問を繰り返し受けることは、多くの人が経験する共通の問題です。このような状況に陥る理由はいくつか考えられます。まず、相手があなたに質問する理由として、あなたが信頼できる人物であると見なされている可能性があります。職場では、特定の人物が情報の伝達役や相談役として認識されることがあり、その結果、他部署の仕事に関する質問が集中することがあります。

次に、相手が当事者に直接聞かない理由として、いくつかの可能性が考えられます。一つは、相手が当事者とのコミュニケーションに不安を感じている場合です。例えば、当事者が忙しくて時間が取れない、または相手が当事者とのやり取りに自信がないなどの理由が挙げられます。また、相手があなたに質問することで、間接的に当事者にメッセージを伝えようとしている可能性もあります。例えば、他部署の仕事の仕方に疑問があることを当事者に伝えるために、あなたを通じて間接的にフィードバックを行っているのかもしれません。

このような状況を改善するためには、まず相手に対して明確に自分が答えられないことを伝えることが重要です。具体的には、「この質問は他部署の仕事に関するものなので、当事者に直接聞いてもらうのが最善だと思います」といった形で、相手に当事者に聞くよう促すことができます。また、相手が当事者とのコミュニケーションに不安を感じている場合は、あなたが当事者とのコミュニケーションの架け橋となることも考えられます。例えば、「この質問については、当事者に聞いてみますので、後ほどお伝えします」といった形で、相手の代わりに当事者に質問することも一つの方法です。

最後に、相手の上司に報告したにもかかわらず改善されない場合は、あなた自身が上司に相談することも考えられます。例えば、「他部署の仕事に関する質問が繰り返されており、相手の上司にも報告しましたが改善されません。このような状況について、どのように対処すればよいでしょうか」といった形で、上司に相談することで、より効果的な解決策を見つけることができるかもしれません。

以上のように、職場で他部署の仕事に関する質問を繰り返し受ける状況については、相手に明確に自分が答えられないことを伝えること、相手が当事者とのコミュニケーションに不安を感じている場合はあなたが架け橋となること、そして上司に相談することが重要です。これらの方法を試すことで、状況が改善される可能性があります。