私はレジの仕事をしていましたが、有人レジよりセルフレジばかりに配置されてストレスです。理由は黙々と作業したいのにセルフレジだと接客が多めだからです。ポリ袋を多めに作ったりマイバスケットのマークのおびを作ったりカート寄せやカゴ寄せやペットボトルの回収やレジ周辺の掃除などの雑務だと楽だからです。特定のパートのおばさん数人はセルフレジは全然配置されず有人レジのみです。違いは何ですか？

セルフレジと有人レジの配置に関するあなたの不満は理解できます。セルフレジでの仕事は、顧客との直接的なやり取りが増えるため、接客スキルや対応能力が求められることが多いです。一方、有人レジでは、商品のスキャンや会計処理など、比較的定型的な作業が中心となります。そのため、セルフレジでの仕事は、接客に慣れていないとストレスを感じることがあります。

また、特定のパートのおばさんがセルフレジに配置されない理由としては、彼女たちが既に接客スキルを持っているか、または有人レジでの経験が豊富であることが考えられます。店舗側も、顧客満足度を高めるために、経験豊富なスタッフを有人レジに配置することが多いです。

あなたの場合、セルフレジでの仕事に慣れるためには、接客スキルを向上させることが重要です。例えば、顧客とのコミュニケーションを大切にしたり、顧客のニーズに応じた対応を心がけることで、徐々にストレスを感じなくなることが期待できます。また、店舗のマネージャーや先輩スタッフに相談し、配置の変更や仕事のやり方についてアドバイスをもらうことも有効です。

最後に、職場環境においては、公平性が求められます。あなたの配置に関する不満は、店舗側にフィードバックすることも一つの方法です。ただし、その際は、建設的な意見として伝えることが大切です。