製造業において、大量不良が発生した際に事務職員が応援として外観検査などに駆り出されることは、特定の企業文化や緊急時の対応方針によります。このような状況は、企業が柔軟な人員配置を行い、問題解決の迅速化を図るために行われることがあります。特に、小規模な工場や緊急時の人員不足を補うために、事務職員が一時的に現場に出向くことは珍しくありません。

しかし、これが一般的かどうかは企業によります。大企業や特定の業界では、事務職員が現場業務に従事することはほとんどなく、専門性と職務分掌が厳格に守られている場合もあります。これは、事務職員が本来の業務から逸脱することなく、専門的な仕事に集中できる環境を提供するためです。

また、労働基準法に基づく労働時間の規制や、職務内容の明確化が求められる現代の労働環境では、事務職員が現場業務に従事することに対する法的な制約や労働者の権利保護の観点から、このような対応が難しい場合もあります。

したがって、事務職員が現場業務に応援として参加するかどうかは、各企業の方針や文化、さらには法的な規制によります。あなたの会社のような対応が一般的かどうかは一概に言えませんが、他の会社では事務職員が現場業務に従事することがないという場合もあります。