退職する際に、保険会社で関わったお客様への手紙について、退職を明言するべきか、それとも「部署移動」などの理由でごまかすべきか。

退職する際に、お客様への手紙を書くことは非常に重要です。お客様との信頼関係を維持するために、正直で誠実な対応が求められます。退職を明言することは、お客様に対する誠実さを示す一つの方法です。お客様に対して、退職の理由を簡潔に説明し、担当が変わることを伝えることで、お客様の不安を軽減することができます。また、新しい担当者についても紹介することで、お客様へのサービスの継続性を保証することができます。一方で、「部署移動」などの理由でごまかすことは、お客様に不信感を与える可能性があります。お客様が後に退職の事実を知った場合、信頼関係が損なわれるリスクがあります。したがって、退職を明言し、お客様に対する誠実さを保つことが最善の策です。