従業員が退職した際に、健康保険証や厚生年金保険証などの社会保険証の返還がない場合、まずはその従業員に直接連絡を取り、返還を求めることが第一歩です。連絡が取れない場合や、従業員が返還を拒否する場合は、社会保険事務所に相談することが必要です。社会保険事務所は、保険証の管理や返還に関する法的な手続きを指導してくれます。具体的には、従業員の住所や連絡先が不明な場合、社会保険事務所に「被保険者証返還督促状」を発行してもらい、従業員に返還を促すことができます。また、保険証が返還されないことによる法的な問題が発生した場合、社会保険事務所は法的措置を取ることもあります。このような手続きは、企業が社会保険の法的義務を果たすために重要であり、従業員との間にトラブルを避けるためにも、迅速かつ適切に対処することが求められます。