モラルハラスメントは、職場環境を悪化させ、従業員の心理的・身体的健康に深刻な影響を与える可能性があります。そのため、企業はハラスメントの早期発見と適切な対応を行うことが求められます。

あなたの説明によると、加害社員は何年も前から特定の同僚に対して容姿を侮辱する発言を繰り返しており、被害社員が上司に相談した際、上司はまず加害社員に聞き取りを行い、再発した場合にのみ本社に連絡するという対応を取りました。この対応は、一般的には適切とは言えません。

ハラスメントの報告を受けた場合、企業は迅速かつ適切に対応する必要があります。具体的には、以下のような手順が求められます：

1. 被害者の支援：被害者に対して、心理的支援や法的相談の提供、職場環境の変更などを行います。
2. 加害者への対応：加害者に対して、行動の是正を求め、必要に応じて懲戒処分を行います。
3. 調査と報告：ハラスメントの事実関係を調査し、その結果を被害者、加害者、そして関係各所に報告します。
4. 防止策の策定：ハラスメントの再発防止策を策定し、従業員に周知します。

上司が加害社員に聞き取りを行い、再発した場合にのみ本社に連絡するという対応は、被害者の権利を十分に保護しているとは言えません。ハラスメントの報告を受けた時点で、本社や人事部門に報告し、適切な調査と対応を行うことが求められます。

また、企業はハラスメント防止のための研修を定期的に行い、従業員がハラスメントに対する意識を高めることも重要です。あなたの会社は従業員数が1000人を超える大企業であり、ハラスメント防止研修も複数回行われているとのことですが、それでもハラスメントが発生していることから、研修の内容や実施方法について再検討する必要があるかもしれません。

結論として、上司の対応は適切とは言えません。被害社員としては、上司に対してさらに強く対応を求めるか、人事部門や労働基準監督署に相談することをお勧めします。また、企業としても、ハラスメントに対する対応体制を見直し、従業員の権利を守るための措置を講じる必要があります。