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パチンコ店でアルバイトをしています。よく、お客様に今日〇〇円使ったけど全然出ないわー!って言われるのですが、その時なんて答えたらいいのか分かりません。どの台もだめだわー!と言われても、いやー、出ないですか(><)出るように祈りながら働くんで頑張ってくださいー!って答えてしまいます。正直頑張ることなんてないの分かってるし台の設定次第なのもわかってるのですがなんて答えるのがベストなのでしょうか。

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対策と回答

2024年11月22日

パチンコ店でアルバイトをしていると、お客様から「今日〇〇円使ったけど全然出ないわー!」というような不満の声をよく聞くことがあると思います。このような場合、お客様の気持ちを理解しつつ、適切な対応をすることが大切です。以下に、お客様への対応のポイントをいくつか挙げます。

  1. 共感を示す: お客様の不満を理解し、共感することが重要です。例えば、「そうなんですね、お疲れ様です。」というように、お客様の気持ちを受け止める言葉を選びましょう。

  2. 客観的な視点を提供: お客様が不満を感じている理由を客観的に分析し、その結果を伝えることも有効です。例えば、「今日はどの台も出ない日なんですね。」というように、お客様の不満を客観的な事実として受け止めることができます。

  3. 次の行動を提案: お客様が不満を感じている場合、次の行動を提案することも有効です。例えば、「次は違う台に挑戦してみてはいかがでしょうか?」というように、お客様が次に何をすべきかを提案することができます。

  4. 慰めの言葉をかける: お客様が不満を感じている場合、慰めの言葉をかけることも有効です。例えば、「次は必ず出ると信じていますよ。」というように、お客様を慰める言葉をかけることができます。

これらのポイントを踏まえて、お客様への対応を行うことで、お客様の不満を解消し、信頼関係を築くことができるでしょう。また、お客様の不満を解消することで、お店の評判を向上させることもできます。

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