最近営業職に未経験で転職したばかりの者です。求人票では100%反響営業を謳っており、テレアポや飛び込みは一切ナシとのことでした。しかし実際のところは、テレアポの毎日です。上司曰く、過去に会社に問い合わせがあった人にテレアポしてるからこれは反響営業だとのことです。私はてっきり100%反響営業だから、こちらからお客さんに電話するのは基本的に商談の打合せや日時の調整などで基本的に待ての状態だと思っていました。転職する際に会社に詳しい話を聞かなかった私も悪いですが、上司が言っていることは正しいでしょうか。率直な意見をお願いします。

あなたの状況について、まずは求人票の内容と実際の業務内容が大きく異なることについて、会社側の説明が正しいかどうかを検証する必要があります。反響営業とは、顧客からの問い合わせに対応する営業手法を指します。一方、テレアポは営業担当者が積極的に顧客に電話をかける手法です。これらは明確に異なる営業手法であり、求人票で反響営業を謳っているにもかかわらず、実際にはテレアポを行うことは、求人票の内容に対する誤解や誤認を招く可能性があります。

上司の説明について、過去に会社に問い合わせがあった人に対してテレアポを行うことを反響営業と称するのは、定義上の誤りです。反響営業は、顧客からの能動的な問い合わせに対応するものであり、営業側が能動的に電話をかける行為はテレアポと呼ばれます。したがって、上司の説明は正しくありません。

このような状況では、まずは上司や人事部門とのコミュニケーションを通じて、求人票の内容と実際の業務内容の不一致について明確にすることが重要です。もし会社側が求人票の内容を誤って記載していた場合、それは会社側の責任であり、あなたが期待した業務内容と異なることに対する補償や対応を求める権利があります。

また、このような状況は労働条件の不透明性を示しており、労働基準監督署に相談することも一つの選択肢です。労働基準法に基づき、雇用契約の内容が明確であることが求められており、求人票の内容と実際の業務内容が大きく異なる場合、労働者の権利を守るための措置が必要となる可能性があります。

最後に、この経験を通じて、今後の転職活動においては、会社との詳細なコミュニケーションを通じて、業務内容や労働条件を明確に理解することが重要です。これにより、期待した仕事内容とのギャップを最小限に抑えることができます。