職場環境は、そこで働く人々の心理的な健康と生産性に大きく影響します。あなたのように、一緒に働く人のマイナスな発言や業務上のミスが、仕事のモチベーションを低下させることは珍しくありません。特に、あなたのケースでは、店舗にはあなたとそのおばさんしかいないため、その影響はさらに顕著でしょう。

まず、そのおばさんのマイナスな発言やミスが、単に疲れやストレスの表れなのか、それとも業務に対する不満や無関心が原因なのかを見極めることが重要です。もし後者であれば、それは職場全体の問題として扱うべきです。

注意するかどうかについては、直接的なコミュニケーションが最も効果的です。しかし、その方法は慎重に選ぶ必要があります。年上であることを考慮し、敬意を持って話すことが大切です。例えば、「最近、仕事中にマイナスな発言をよく耳にしますが、それが原因でチームのモチベーションが下がっているように感じます。もし何かあれば、一緒に解決しましょう」というように、建設的な解決策を提案する形で伝えると良いでしょう。

また、そのおばさんが業務を間違えることが多いのであれば、それは訓練や指導が不足している可能性もあります。あなたがそのおばさんに対して、業務のサポートを提供することも一つの解決策です。例えば、「この業務はこういう風に行うと効率的ですよ」とアドバイスをすることで、彼女の業務能力を向上させることができるかもしれません。

最後に、もし直接的なコミュニケーションが難しい場合や、問題が解決しない場合は、社員に報告することも考えるべきです。ただし、その際には、事実を淡々と報告し、個人攻撃的な内容を避けることが重要です。例えば、「最近、店舗の業務がスムーズに進まないことが多いので、何か対策を取る必要があると感じています」というように、客観的な視点から報告することが求められます。

結論として、直接的なコミュニケーションが最も効果的ですが、その方法は慎重に選ぶ必要があります。年上であることを考慮し、敬意を持って話すことが大切です。また、業務のサポートを提供することも一つの解決策です。もし問題が解決しない場合は、社員に報告することも考えるべきです。