
すき家でバイトしているものです。働いてもうすぐ1年になりますが、客層がクソすぎて辞めたくなります…最近はレジでお会計をしている時、女性客に「お会計○○円になります。」と伝えたら「違います!!!」とヒステリックに叫ばれて何事かと思ったら、後からポイントカードとクーポンを出されて「せかせかしてる。これだから女は……」と同じ女であるにも関わらず罵られました。私はレジを通したら金額を先に伝えると教わりました。マニュアル通りにやっただけなのに無能扱いされました。他には日曜日の朝の時間帯に入ったのですがとても混んでいて、その時間帯は私含め2人で店を回していました。バッシングを急がないとお客様をスムーズに案内出来ないので、急いでお皿を片付けていたら、男性客に「ガチャガチャうるさいんだよ。」と、怒鳴られてしまいました…私はガチャガチャしていたつもりは無いし、お皿とお皿を重ねたらガチャガチャ音が鳴るのは自然な事では?と、少しイラッとしました。しかも男性客曰く「俺はゼンショー本社の人間だぞ?お前の名前と店長の名前教えろ。クレームいれてやる。」と言われとても怖かったです。自分で言うのもなんですが、仕事はちゃんとする方です。仕込み、補充、洗い物など適当にやってる大学生より全部やります。ベテランさんや店長にも「ちゃんとやってて偉いね。」と褒められます。でもしっかりやってても、その部分は勿論客様にはみえません。何処か少しでも気に入らないとこがあると文句を言われ、その一部分で「出来ない奴」と判断されることが悲しいし、「あー、頑張ってても意味無いな。」と、自己嫌悪に陥って何もかも嫌になります。恨み言を長々と書いてしまって申し訳ないです。皆様はバイトで何か理不尽なクレームを入れられたことがありますか?あと何かストレス発散方法があれば書いてくれると嬉しいです。
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対策と回答
職場で理不尽なクレームやストレスを受けることは、特にサービス業では珍しくありません。あなたの経験は、多くのバイト先で共通している問題です。まず、あなたがマニュアル通りに仕事をしていることは非常に重要です。それはあなたの責任感と専門性を示しています。しかし、お客様は常に正しいとは限りません。彼らの中には、自分の都合や感情に基づいて行動する人もいます。そのような状況では、冷静に対応し、可能な限りお客様の要求を満たすことが求められますが、あなた自身の感情や尊厳を守ることも大切です。
ストレス発散の方法として、まずは定期的な休息やリラックスタイムを確保することが重要です。仕事後に好きなことをする、友人と話す、または趣味に没頭することで、ストレスを軽減することができます。また、運動や瞑想、深呼吸などのリラクゼーションテクニックも効果的です。
さらに、職場の同僚や上司とのコミュニケーションを通じて、あなたの状況を理解してもらうことも大切です。彼らはあなたのストレスを軽減するためのアドバイスやサポートを提供してくれるかもしれません。
最後に、あなたの努力や頑張りは決して無駄ではありません。それはあなた自身の成長や経験につながり、将来のキャリアにも役立つものです。理不尽なクレームやストレスに対処する能力は、あなたの強みとなります。あなたがこれまでに培ったスキルや経験は、必ず将来のどこかで役に立つでしょう。
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