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バイトの面接がクレームが原因でキャンセルされました。店長は敬語もきちんと使えないようでした。どう思いますか?

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対策と回答

2024年11月18日

面接がキャンセルされたことは非常に残念ですが、その理由が客からのクレームであることを考えると、店長の判断には一定の合理性があると言えます。客からのクレームは、顧客満足度の低下や店舗の評判に影響を与える可能性があるため、店長としては迅速かつ適切に対応する必要があります。しかし、店長が敬語をきちんと使えないという点については、顧客サービスの質を向上させるためにも、店長自身がコミュニケーションスキルを向上させる必要があると考えられます。また、面接のキャンセルについては、店長から直接説明があった方が誠意が伝わり、信頼関係の構築につながる可能性があります。今後、同様の状況を避けるためには、店舗側がより透明性のあるコミュニケーションを心がけることが重要です。

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