同じ商品を複数個購入した場合、レジで「○個ですね」とか「○個でよろしいですか」と訊かれることがありますが、あれは一体どういう意味があるのですか？レジの仕事をした事のある方、マニュアルにはどのようにあるのですか？購入者が購入したつもりの数とレジ係がカウントした数が一致すれば、ああ間違いないなと、安心する為ですか？購入者が購入したつもりの数と実際の数が一致しているかどうかを確認させる為にですか？

レジで商品の数量を確認する行為は、主に二つの目的があります。一つは、購入者が意図した数量と実際に購入した数量が一致しているかを確認することです。これにより、購入者が意図しない数量を購入してしまうことを防ぎ、顧客満足度を向上させることができます。二つ目は、レジ係が正確に商品をカウントし、誤った数量を請求してしまうリスクを減らすことです。これは、店舗の運営効率と顧客の信頼を維持するために重要です。

多くの店舗では、このような確認行為はマニュアルに明記されていることが多く、特に高額な商品や数量が多い場合には、この確認が行われることが一般的です。また、購入者が数量を確認せずに商品をカゴに入れている場合でも、レジでの確認は購入者にとっても安心材料となります。

このような確認行為は、顧客とのコミュニケーションの一部として重要視されており、顧客との信頼関係を築くための一環として行われています。したがって、この行為は単なる形式ではなく、顧客と店舗双方にとって有益なものと言えます。