このような状況での適切な返信は以下のようになります。

「お電話とショートメッセージいただき、誠にありがとうございます。ご連絡を受ける際に、この端末での履歴がないことで、お手数をおかけし申し訳ございません。着信履歴とメッセージが反映されなかったため、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

私の都合の良い時間は〇〇時間でございます。お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡いただけると幸いです。以下、私の連絡先です。

〇〇 〇〇
電話: 0○0-0000-0000
メール: ○○○○○○○○

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。」

このように、礼儀正しく自分の都合に合わせて時間を提供し、企業に向けてのご迷惑のお詫びをすることが重要です。また、連絡先を明記することで、折返しの連絡を促しています。