職場に新しい方が来て、仕事を教えているのですが苦戦しています。新人さんに教えるのは初めてではないのでこれまで通り教えていましたが、こちら説明等する時に始めは頷いて聞いてくれるのですが途中からフリーズしてしまいます。説明が終わってもしばらくフリーズのままで少しの間沈黙となります。その後、こういう事ですか？と聞き返されるのですが一部そうだけど一部違うというような微妙な感じです。そんな調子で指示が一度で通らないことが多々あります。新人さんですし、派遣の方なので複雑なことは回していません。最初は自分の説明や伝え方が問題かと思いやり方を変えたり色々しましたが同じで、他の方が教えている時も同じ様子でした。もう少し歩み寄って教えた方が良いのかな思いますが、フリーズされるとどのように接して良いのか分からず取り敢えず待って相手のペースに合わせて見てますが大小関わらず一つのことを教えるのに時間がかかります。仕事自体もかなり時間をかけてやるので何を任せたら良いのか困っています。派遣さんという事もあり、人を変えてもらう申し出をした方が良いのかも迷っています。こういった方の場合どのように教えて接していけば良いのでしょうか？
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対策と回答
新人教育において、特に派遣社員の場合、彼らが抱える不安やプレッシャーを理解することが重要です。まず、教育の際には、一方的な説明ではなく、双方向のコミュニケーションを心がけることが大切です。具体的には、説明の途中で質問を受け入れ、理解度を確認するための質問を適宜挟むことが有効です。また、新人がフリーズしてしまう場合、それは多くの場合、情報過多や理解の追いつかない状況に陥っていることが原因です。そのため、一度に多くの情報を与えるのではなく、少しずつ、段階的に教えることが重要です。さらに、新人が自分で考え、行動できるように、具体的なタスクを与え、その過程での質問や疑問に対応することも効果的です。また、新人のペースに合わせることは重要ですが、あまりにも時間がかかる場合は、他の社員とのペアワークや、より簡単なタスクから始めるなど、教育方法を柔軟に変更することも考えられます。最後に、派遣社員の場合、彼らのスキルや経験が適切かどうかを再確認し、必要に応じて派遣元にフィードバックを行うことも重要です。
よくある質問
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