職場での教育についての質問です。新人が入社し、システムの操作方法や電話対応などの教育を行っていますが、特定の新人に対してイライラしてしまいます。その理由は、言われたことを実行せずに「分からない」と繰り返すからです。具体的には、マニュアルを見たり、システムを操作してみるよう促しても、それを拒否し、結果的に回答が得られない状況が続いています。このような状況で、どのように教えるべきか教えていただきたいです。

職場での教育において、特定の新人が指示に従わず、「分からない」と繰り返すことにイライラしている状況についての質問です。この問題を解決するためには、まず、その新人の学習スタイルや障害の可能性を考慮することが重要です。以下に、いくつかのアプローチを提案します。

1. 個別の学習プランの作成: その新人の学習スタイルに合わせた個別の学習プランを作成します。例えば、視覚的な教材や実践的な演習を多く取り入れることで、理解を深めることができるかもしれません。

2. ステップバイステップの指示: 指示を非常に細かく、ステップバイステップで行うことで、その新人が理解しやすい形で情報を提供します。

3. フィードバックの提供: その新人が行った作業に対して、即座にフィードバックを提供することで、正しい方向に導くことができます。

4. 心理的安全性の確保: その新人が失敗を恐れずに学べる環境を作ることが重要です。失敗をチャンスと捉え、学びの機会として捉えることで、その新人の成長を促すことができます。

5. 専門家の助言: 発達障害の可能性がある場合、専門家の助言を受けることで、より効果的な教育方法を見つけることができるかもしれません。

これらのアプローチを組み合わせることで、その新人がより効果的に学び、職場での役割を果たすことができるようになる可能性があります。また、この過程で、あなた自身も教育の方法について学び、成長する機会と捉えることが重要です。