電話でのやり取りで、何も記録が残されていないことでトラブルになったらどう折り合いをつけるのでしょうか？

電話でのやり取りで記録が残されていない場合にトラブルが発生した場合、解決策はいくつかあります。まず、電話でのやり取りは、可能な限りメールや書面での確認を行うことが重要です。これにより、後でトラブルが発生した場合に証拠として使用できる記録が残ります。

あなたのケースでは、営業担当者が提示した金額について、その後異なる金額を提示されたという状況です。このような場合、まずは冷静に対応し、相手に再度確認を求めることが重要です。「先ほどお話しした金額と異なるようですが、正確な金額を再度お教えいただけますか？」といった形で、相手に確認を促すことができます。

また、電話でのやり取りでは、相手の発言をメモすることも有効です。これにより、後でトラブルが発生した場合に、自分が受けた情報を正確に伝えることができます。さらに、電話でのやり取りを録音することも解決策の一つですが、これは法的な問題やプライバシーの問題があるため、事前に相手に了承を得るか、法律に基づいた手続きを踏む必要があります。

最後に、トラブルが発生した場合、相手との話し合いを通じて解決を図ることが重要です。相手が大手の会社の営業担当者であれば、その会社の顧客サービスや上級の担当者に連絡を取ることも一つの方法です。その際、自分が受けた情報やメモを基に、冷静かつ論理的に状況を説明することが求められます。

このように、電話でのやり取りでトラブルが発生した場合、記録の残し方や相手とのコミュニケーション方法を工夫することで、解決に向けた第一歩を踏み出すことができます。