職場で上司や同僚から矛盾する指示を受けた場合、どのように対処すればよいでしょうか？

職場で矛盾する指示を受けることは、多くの人が経験する共通の問題です。特に、Aさんが「まだするな」と言い、Bさんが「もう始めていい」と言うような状況は、従業員にとって困惑を招くことがあります。このような場合、以下のステップを踏むことで、状況を適切に管理し、職場のチームワークを維持することができます。

1. 冷静に状況を把握する: まず、感情的にならず、冷静に状況を把握することが重要です。指示の矛盾がどこから来ているのか、それぞれの指示の背景や意図を理解しようとすることが最初のステップです。

2. 直接的なコミュニケーション: 可能であれば、AさんとBさんの両方に直接話をする機会を設けます。それぞれの指示の理由を聞き、どちらの指示が優先されるべきかを明確にすることができます。このコミュニケーションは、問題の解決に向けた第一歩です。

3. 階層的な判断: もし直接的なコミュニケーションが難しい場合、会社の階層構造に従って判断することが一般的です。通常、上位の役職者の指示が優先されます。しかし、これは必ずしも正しい解決策ではないため、状況に応じて柔軟に対応することが求められます。

4. 記録と報告: 矛盾する指示が続く場合、その指示を記録し、上位の管理者に報告することが重要です。これにより、問題が組織全体に影響を与える前に、適切な対策を講じることができます。

5. 自己保護: 最終的に、自己保護の観点から、指示を受けた内容を文書化し、その指示に従ったことを証明できるようにすることが重要です。これにより、後になって問題が発生した場合でも、自分が適切に行動したことを示すことができます。

これらのステップを踏むことで、職場での矛盾する指示に対処し、自分自身を保護しながら、職場のチームワークを維持することができます。