事務員として、常に眠そうでやる気がなく、指導中もあくびばかりする新人がいます。来客時のお茶出し担当を決めていますが、2杯目をいつも出さないため私が出しています。なぜ2杯目を出さないのかと聞くと、『忘れてました』と言います。毎日バタバタ忙しくもなく居眠りしてるのに忘れてたと言うので嫌になります。自分の担当の仕事すら、忘れています。このような新人には指導した方がいいですか？あまりグチグチ言うのも面倒です。

このような状況では、まずは新人の状況を理解することが重要です。彼がなぜそのような態度をとっているのか、その背景には何があるのかを探る必要があります。例えば、彼が睡眠不足である可能性や、仕事に対する理解が不足している可能性、あるいは個人的な問題がある可能性も考えられます。

まず、彼との対話を通じて、彼の状況を理解することから始めましょう。その上で、具体的な指導を行うことが重要です。例えば、仕事の手順を明確に説明し、チェックリストを作成して、彼が仕事を忘れないようにすることができます。また、彼が仕事に対する理解を深めるために、定期的なフィードバックや指導を行うことも有効です。

さらに、彼が仕事に対するモチベーションを高めるために、仕事の意義や重要性を説明することも重要です。また、彼が仕事に対して自信を持てるように、小さな成功体験を積み重ねる機会を作ることも有効です。

ただし、指導を行う際には、彼のプライバシーや個人的な問題を尊重することが重要です。また、指導を行う際には、彼の状況を理解し、共感する姿勢を示すことも重要です。

最後に、彼が改善しない場合には、上司や人事部門に報告し、適切な対応を取ることも考えられます。ただし、その前に、彼が改善するための機会を与えることが重要です。