大手百貨店の飲食チェーン店で、40代前後の女性上司から威圧的な態度を取られています。初対面からの挨拶の無視、名前の名乗らないこと、営業中の強い口調と常に見張られているような厳しい目線、お客様への無視などが問題となっています。このような上司との関係をどのように改善すればよいでしょうか？

日本の職場で威圧的な上司と向き合うことは、多くの人にとって困難な課題です。特に、あなたのように新人である場合、その圧力はさらに大きく感じられるかもしれません。しかし、いくつかの戦略を用いることで、この状況を改善することが可能です。

まず、上司とのコミュニケーションを改善することが重要です。あなたが新人であることを理解しているとのことですが、それを上司にも伝えることが大切です。例えば、「私はまだ新人で経験が浅いので、もしよろしければ、どのように仕事を進めればよいか教えていただけますか？」といった質問をすることで、上司にあなたの状況を理解してもらうことができます。

次に、上司の期待を明確にすることが必要です。威圧的な態度はしばしば、上司が期待する基準を明確に伝えていないことに起因します。あなたは「自分の仕事の出来てない部分を指摘されることについては、改善の余地もありありがたいと感じる」と述べていますが、これは上司があなたの仕事に対して具体的な期待を持っていることを示しています。その期待を明確にするために、「具体的にどのような点を改善すればよいか、教えていただけますか？」といった質問をすることで、上司の期待を具体的に理解することができます。

さらに、お客様への対応についても改善が必要です。あなたの上司がお客様を無視する行為は、飲食店という業界においては特に問題となります。あなたは「お客様を大事にしている様子が目に見えているため（入店時の挨拶や声のトーン、笑顔や、仕事のスムーズさ）指導を受ける側としても理解が出来ます」と述べていますが、これはあなたがお客様への対応についても理解していることを示しています。その理解を上司に伝えることで、上司がお客様への対応についても改善するよう促すことができます。

最後に、精神的なケアも重要です。あなたは「優しい上司からの言葉かけで本当は我慢し、堪えていたものが溢れて毎出勤涙しながら帰ることになっています」と述べていますが、これはあなたが精神的に疲れていることを示しています。職場以外の場でも、友人や家族、あるいは専門のカウンセラーに相談することで、精神的なケアを受けることができます。

これらの戦略を用いることで、威圧的な上司との関係を改善し、職場環境をより良いものにすることが可能です。しかし、これらの戦略が効果を上げない場合、会社の人事部門や労働組合に相談することも一つの選択肢です。