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現在、車屋で働いている者です。良くしてくれてる友達のご両親の車が車検で入庫したんですが、少し古い軽自動車車です。パッと見だけでも直すところは多いのですが、予算はできるだけ安めにしてほしい。との要望。ですが、従業員は乗り換えを進めろ。こんな車危ないと、一点張り。見積も嫌々とる感じで少し気分悪いなと思いつつお願いしますと頭を下げてます。正直、私としては車検はあまりけちらず車のメンテも定期的にやりたい人なので2年放置の気持ちは分かりませんが、傍から見たらケチかもしれませんが、とても乗り換えた方がいいとは言えないです。ここを治さないと危ないよと説明はしてますが、安く済まして欲しいの考えは変わらないようで、何を言っても疑いの目が感じます。乗り換えを進めたとしてもきっとうちでは買わないとは思いますが、まだ走れてはいるので本人たちも危機感はないんだと思います。まだいけるでしょという考えを変えさせるにはどうしたらいいのでしょうか。このような知人が周りにいることが良くないのかと思いますが、私にとっては数少ない知人で。普段特に私に害がある訳でもなくとてもよくしてくれています。

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対策と回答

2024年11月21日

あなたの立場は非常に難しいですね。友人の両親が古い車を修理することを望んでいる一方で、その車の安全性を考えると新しい車に乗り換えることを勧めるべきです。このような状況では、まずは顧客のニーズを理解することが重要です。彼らがなぜその車を修理したいのか、その理由を聞き出すことができれば、より良い解決策を提案することができるかもしれません。例えば、彼らが新しい車を購入することに対して費用が心配なのであれば、リースや中古車の購入など、他の選択肢を提案することができます。また、彼らが車を修理することを選ぶ場合、どの部分を修理することで安全性を確保できるか、その費用とリスクを明確に説明することが重要です。その上で、彼らがその車を継続して使用することを選ぶ場合、定期的なメンテナンスを行うことの重要性を強調することもできます。最終的には、彼らが自分たちの選択に自信を持っていることが重要です。あなたは彼らの友人であり、彼らのために最善を尽くすことができる立場にいます。彼らがどのような選択をするにせよ、その決定を尊重し、その後のメンテナンスや使用に関するアドバイスを継続的に提供することができれば、彼らはあなたの助けに感謝するでしょう。

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