夜職をしていて、誕生日に毎年Tiffanyをくれるお客様がいます。もう7年ほどの付き合いの方です。基本的に欲しいものなどは言わないし向こうも聞いて来ません。Tiffanyはとても嬉しいのですがどうしてもセンスがあまり合わなくてつける機会が滅多になく、売ることもできないので気づけば黒ずんでしまいます。て言うか売るとしても新品でもかなり値段下がるのでそれはなぁ…って思っちゃいます。何だか勿体な過ぎて次の年からは欲しいものを伝えたほうが良いのか…今更伝えて良いのか…

夜職でお客様からのプレゼントに悩むことは珍しくありません。特に、長年の付き合いのあるお客様からのプレゼントは、感謝の気持ちと同時に、受け取る側の悩みも生じることがあります。Tiffanyのような高価なプレゼントは、その価値からしても、受け取る側としては大変嬉しいですが、センスが合わない場合や、売ることが難しい場合、そのプレゼントが負担になることもあります。

このような場合、次の年からは欲しいものを伝えることを検討するのは一つの解決策です。ただし、その伝え方には注意が必要です。直接的に「これは要らない」と伝えるのではなく、「今年はこんなものが欲しいのですが、いかがでしょうか？」というように、提案的な形で伝えることが大切です。これにより、お客様の気持ちを傷つけずに、自分の希望を伝えることができます。

また、今まで受け取ったプレゼントについては、その価値を最大限に活かすために、例えばペンダントトップとして使う、コレクションとして飾る、といった方法を考えるのも良いでしょう。それにより、プレゼントを受け取った喜びを再発見することができるかもしれません。

最後に、お客様との関係性を考えると、今更と思うかもしれませんが、お互いの気持ちを理解し合うためにも、積極的にコミュニケーションを取ることが大切です。お客様も、あなたの気持ちを理解してくれるはずです。