頼まれていない仕事を、頼んだと言い張られた時の対処法について。上司ではない上の人から急に電話があり、「数日前に頼んだ仕事はどうなった？」と聞かれましたが、その仕事を頼まれた記憶がありません。どのように対応すれば良いでしょうか？

職場で頼まれていない仕事を、頼んだと言い張られた場合、まずは冷静に対応することが重要です。以下のステップに従って対処することをお勧めします。

1. 確認する: 相手が本当にその仕事を頼んだのか、その日時や状況を具体的に確認します。「その時はどのような状況でお話しされたのでしょうか？」と聞くことで、相手の記憶を引き出すことができるかもしれません。

2. 記録を確認する: メールやメッセージ、ミーティングの議事録など、仕事の依頼が記録されているか確認します。記録があれば、それを提示することで状況を明確にできます。

3. 上司に報告する: 状況が解決しない場合、直接の上司に報告し、相談することをお勧めします。上司が介入することで、状況の公平な解決が期待できます。

4. 謝罪する: 証拠がなく、相手が頼んだと主張する場合、まずは謝罪し、「その仕事を頼まれたことを忘れていました。すぐに対応いたします」と言うことで、状況を収めることができます。その後、迅速に仕事を完了させることが重要です。

5. 今後の対策を考える: このような誤解を避けるために、今後は仕事の依頼をメールやメッセージで確認し、記録として残すことを習慣づけることをお勧めします。

このような状況は、職場では時々発生することがあります。重要なのは、冷静に対応し、誤解を解くための努力をすることです。