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社用携帯の番号をお客様に教えることの危険性について教えて頂きたいです。過去取引のあったお客様から別の部署に異動した上司宛の電話がありました。異動先の部署が定休日だったので上司の社用携帯の番号をお伝えしました。休日でも社用携帯なら出ることが多いからです。上司にはメールで経緯を報告していたのですが、後日その上司からトラブルになることもあるから勝手に教えるなと注意を受けました。社用携帯で名刺にも載っている番号だから問題ないと思っていましたが、やはり勝手に教えるのはよくないのでしょうか?教えることで起こりうるトラブルも思い浮かばなかったのですがどんなことがありますか?

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対策と回答

2024年11月17日

社用携帯の番号をお客様に教えることは、一見問題ないように見えるかもしれませんが、実際にはいくつかの潜在的なリスクがあります。まず、社用携帯は通常、業務上の連絡用として提供されています。そのため、個人的な時間にも連絡が来る可能性があり、これはプライベートな時間を侵すことになります。次に、情報の流出のリスクがあります。社用携帯の番号が広く知られると、不必要な連絡やスパム電話が増える可能性があります。さらに、社用携帯の番号が特定の業務に関連付けられている場合、その情報が悪用される可能性もあります。例えば、競合他社がその番号を利用して情報を収集することも考えられます。また、社内のルールや方針に違反する可能性もあります。多くの企業では、社用携帯の番号を勝手に他人に教えることを禁止している場合があります。これは、情報管理の徹底やプライバシー保護の観点からです。そのため、上司からの注意は、こうしたルールや方針に違反しないようにするためのものと理解するべきです。結論として、社用携帯の番号を勝手に教えることは、プライバシーの侵害や情報流出のリスク、社内ルール違反など、多くの問題を引き起こす可能性があります。そのため、このような行為は避けるべきです。

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