一般事務として、毎日20本の電話をかけ、10本の電話を受けることは多すぎますか？また、2年ぶりの新しい派遣先で、まだ10日しか経っていないのにこのような状況で心が折れそうです。

一般事務の仕事において、毎日20本の電話をかけ、10本の電話を受けることは、確かに多いと言えます。特に、コールセンターではない場合、このような電話の量は通常の業務量を超えている可能性があります。このような状況は、特に新しい職場環境では、ストレスや疲労を引き起こすことがあります。

まず、あなたの感じているストレスや疲労は理解できます。新しい環境での適応は常に困難であり、特に業務量が多い場合、その負担はさらに大きくなります。しかし、このような状況を乗り越えるためには、まず自分の感情を理解し、適切に対処することが重要です。

次に、このような業務量が通常の範囲内であるのか、それとも過剰であるのかを判断するために、同僚や上司に相談することをお勧めします。同じ部署の他のメンバーがどの程度の電話業務を行っているか、また、このような業務量が通常の範囲内であるかどうかを確認することが重要です。もし、あなたの業務量が過剰であると判断された場合、上司に対して業務の再配分や支援を求めることができます。

また、自分自身のストレス管理も重要です。適切な休憩を取ること、業務外でのリラックス方法を見つけること、また、必要に応じてカウンセリングなどの専門的な支援を受けることも考慮に入れるべきです。

最後に、新しい職場環境での適応は時間がかかることがあります。あなたが感じているストレスや疲労は一時的なものかもしれません。自分自身を信じ、適切な対処方法を見つけることで、この困難な時期を乗り越えることができるでしょう。