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接客業で、店長から「胸が大きい店員がいてわいせつ」という内容の苦情が来たため、服装を変えるよう指示されました。しかし、私の服装は肌が見えるようなものではなく、過激でもなく、今まで誰からも何も言われたことがない普通の服です。このような理不尽な苦情を一蹴しても問題ないでしょうか?

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対策と回答

2024年11月12日

あなたの立場を理解します。職場での服装は、個人のプライバシーと自由を尊重しつつも、職場のルールや社会的規範に沿うことが求められます。店長からの指示は、顧客からの苦情に基づいているため、一概に無視することは難しいかもしれません。

まず、あなたの服装が職場のルールやマナーに違反していないかを確認することが重要です。もし、あなたの服装が明確にルールに違反していないにもかかわらず、店長から変更を求められているのであれば、その指示の根拠を明確にするために、店長と冷静に話し合うことが必要です。

話し合いの際には、以下の点を伝えると良いでしょう。

  1. あなたの服装が職場のルールに違反していないこと
  2. あなたの服装が顧客に対して不快感を与える意図がないこと
  3. 顧客からの苦情が特定の個人に対するものであり、一般的な問題ではないこと

また、店長が顧客の苦情に対応する際の方針や、他の従業員に対する同様の指示の有無を確認することも重要です。一方的な指示ではなく、公平性を保つための対応が求められます。

最終的には、店長との話し合いを通じて、あなたの服装に関する問題を解決することが望ましいです。もし、店長の指示が一方的であり、合理的な根拠がない場合、労働組合や労働基準監督署などの外部機関に相談することも一つの選択肢です。

職場においては、個人の権利と職場のルールのバランスを取ることが重要です。あなたの服装が適切であることを証明し、合理的な対応を求めることが大切です。

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