
接客業の経験がある方に質問です。業種や雇用形態は問いません、コンビニバイトでもなんでも、お客様と接したことがある方のお話を聞きたいです。最も態度の悪い客層と良い客層を教えてください。
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対策と回答
接客業に従事している方々の中で、お客様の態度についての共通認識があるかもしれません。一般的に、40〜60代の男性が最も態度の悪い客層とされることが多いです。これは、高圧的な態度、タメ口、暴言、命令口調、無理強い、自己中心的なクレームなどが多く見られるためです。一方、20代〜30代の男女や10代の学生は、礼儀正しく、感謝の言葉や丁寧な言葉遣いをすることが多いため、態度の良い客層とされることが多いです。また、高齢の男性や女性は、基本的にまともな態度を取ることが多いですが、40〜50代の女性の中には、たまに意味不明な態度を取る人がいることもあります。これらの観察は、個々の経験に基づくものであり、必ずしも全てのケースに当てはまるわけではありませんが、接客業に携わる多くの人々の共通認識となっています。
よくある質問
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個人攻撃とは何ですか?また、個人攻撃とパワハラは同じものと捉えてよいでしょうか?例えば、上司が部下を辞めさせるためにいじめをエスカレートさせる行為も個人攻撃と見なしてよいでしょうか?·
会社がたくさん集まるイベントは何と呼ばれていますか?また、30代の人でも参加できますか?·
会社の嘱託社員の女性(60代・数年前に定年)が事あるごとに、不満があるごとに舌打ちを打っているのですが、定年した嘱託社員ってこういうもんなんですか?年寄りのすることなので我慢はしているのですが・・・。·
職場で同じ部屋で働いている女性に、話したことがほとんどないにもかかわらず、嫌がらせのような行動をされています。この状況をどう解決すればよいでしょうか?·
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