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接客業の経験がある方に質問です。業種や雇用形態は問いません、コンビニバイトでもなんでも、お客様と接したことがある方のお話を聞きたいです。最も態度の悪い客層と良い客層を教えてください。

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対策と回答

2024年11月14日

接客業に従事している方々の中で、お客様の態度についての共通認識があるかもしれません。一般的に、40〜60代の男性が最も態度の悪い客層とされることが多いです。これは、高圧的な態度、タメ口、暴言、命令口調、無理強い、自己中心的なクレームなどが多く見られるためです。一方、20代〜30代の男女や10代の学生は、礼儀正しく、感謝の言葉や丁寧な言葉遣いをすることが多いため、態度の良い客層とされることが多いです。また、高齢の男性や女性は、基本的にまともな態度を取ることが多いですが、40〜50代の女性の中には、たまに意味不明な態度を取る人がいることもあります。これらの観察は、個々の経験に基づくものであり、必ずしも全てのケースに当てはまるわけではありませんが、接客業に携わる多くの人々の共通認識となっています。

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